1. Scope

These General Terms and Conditions apply to all contracts placed through our online shop between the

ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH

Fuhrstraße 48

D-42719 Solingen

Managing Dircetor: Dr. Ahmed Youssef

Phone: +49 21223354999 E-Mail: ahmed.youssef@ansal-ips.com

 

and you as our customer. The General Terms and Conditions apply regardless of whether you are a consumer or an entrepreneur. A consumer is any natural person who enters a legal transaction for purposes that are predominantly not related to their commercial or self-employed professional activity.

An entrepreneur is a natural or legal person or a legal partnership that, when entering a legal transaction, acts during their commercial or self-employed professional activity.

All agreements made between you and us regarding the purchase contract are based in particular on these Terms and Conditions of Sale, our written order confirmation and our declaration of acceptance.

The version of the General Terms and Conditions valid at the time the contract is concluded shall apply.

Deviating terms and conditions of the customer are not accepted. This shall also apply if we do not expressly object to their inclusion.

 

2. Contracting Party, Conclusion of Contract, Correction Options

The purchase contract is concluded with ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH (ANSAL IPS).

Placing our courses in the online store does not constitute a binding offer to conclude a contract for digital services. You may place courses in your shopping cart without obligation and review and correct your entries at any time before submitting your binding order by using the tools provided in the ordering process. You only submit a legally binding declaration when you send your order for an online course by clicking on the button “order with obligation to pay”. You are bound by this offer and undertake to pay the agreed course fee.

After submitting your order, you will immediately receive an order confirmation by e-mail. This order confirmation does not constitute a legally binding acceptance of your offer. After checking the capacities, you will receive confirmation of registration including an invoice, with which the contractual relationship is established.

We reserve the right to unilaterally revoke the confirmation of participation and to cancel, postpone or reschedule individual dates of the online course. In this case, you can take part in a new or another online course or cancel the booking. In the latter case, the price paid will be refunded to you (pro rata). Further claims are excluded. The same applies to all our other services.

The right acquired through the purchase contract is not transferable to third parties.

 

3. Contract Language, Storage of Contract Text

The contract language is English.

If the customer has set up a user account on the provider’s website before concluding the contract, the data on the ordered service shall be archived on the provider’s website and can be accessed by the customer free of charge via the customer’s password-protected user account by entering the corresponding login data.

 

4. Service Delivery and technical requirements

The services offered are digital courses and online training content, not physical goods.

After completing your purchase contract, access to the course content will be provided via your registered user account or through a separate access link delivered by email.

By booking the online course, you will automatically be provided with access to the Microsoft Teams environment for the duration of the course, allowing full use of all Teams features (e.g. data sharing, chat, collaboration tools) and seamless participation in all course activities.

Our courses are delivered via Microsoft Teams. It is the participant’s responsibility to ensure they have access to:

· A functioning Computer or Laptop

· Stable Internet connection

· Basic audio and video equipment

· The necessary software and compatibility to join Teams sessions

The access link and use of the Teams account is for your exclusive use, may not be shared with third parties and only authorizes you to receive the course broadcast.

There is no physical shipping involved.

 

5. Payment

5.1 Prices All prices are final prices and include applicable VAT. The prices valid at the time of order shall apply.

5.2 Payment Methods In our store you can pay by PayPal or on account. Payment of the purchase price is due immediately upon conclusion of the contract.

5.3 Offsetting

You are not entitled to offset against our claims unless your counterclaims have been legally established or are undisputed. You are entitled to offset against our claims if you assert notices of defects or counterclaims arising from the same purchase contract.

 

 

6. Right of Withdrawal and withdrawal form

Consumers have a statutory right of withdrawal when concluding a distance selling transaction, about which the provider provides information below in accordance with the statutory model. As our products are digital services (online courses), we offer the following refund policy in accordance with EU consumer protection laws:

· The customer has the right to withdraw from the contract within 14 days from the conclusion of the contract without giving any reason.

· The right of withdrawal expires with the customer’s consent before the end of the 14-day withdrawal period if the contract has been completely fulfilled by both parties from the customer’s point of view before he has exercised his right of withdrawal. In the case of the online course, the customer expresses such an explicit wish in particular when he uses the MS-teams account provided, logs into the course using his access data and starts streaming on the first day of the course. With this action, the customer expressly agrees that we may begin fulfilling the contract before the end of the withdrawal period.

· The customer has declared knowledge of this legal consequence (the right of withdrawal expires after fulfillment of the contract) by agreeing to it when booking the course.

To exercise your right of withdrawal, please send a clear statement of your decision to withdraw from this contract by e-mail, stating your contact details (full name, address, telephone number or e-mail address and order number): support@ansal-ips.com

You can use the attached sample withdrawal form:

Sample withdrawal form

I hereby withdraw from the contract concluded by me for the booking of the following service:

· Name of the course

· Course data

· Ordered on [date]

· Name of the participant

· E-mail address of the participant

· Address of the participant

· Date

To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed

about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same method of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this repayment.

 

 

 

7. Complaints and Customer Support

If you experience any issues with our services, we encourage you to reach out to us directly. We are committed to resolving complaints on an individual, fair, and solution-oriented basis.

Please contact our customer support at: support@ansal-ips.com

 

8. Liability and Guarantee

The liability of ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH is covered by the statutory provisions.

Please note: We do not provide any guarantee that participation in the course will result in successfully passing a specific exam or obtaining any license. While our programs are designed to prepare and support candidates to the best possible extent, success in examinations depends primarily on the participant’s individual effort, learning progress, and preparation.

The course content is created with the highest level of care. If you believe that the course content significantly deviates from what was promised, please contact us to find an appropriate solution.

 

9. User Conduct

Participants are expected to conduct themselves respectfully during all online sessions and communication channels associated with the course. Any abusive, disruptive, or unprofessional behavior may result in the removal of access to the course without a refund. Before removing the access to the course, the interests of the operator and the legitimate interests of the participant shall be considered equally. The participant should be given the opportunity to comment on the allegations.

The lecturer may ask participants in live sessions to use the audio and video transmission function of the video conferencing system if this is necessary for didactic reasons, in particular to identify the participant.

The participant may only use the course personally and may not make it accessible to third parties, unless otherwise specified.

Any attempt to allow unregistered individuals to attend or listen to course content may lead to immediate exclusion from the course without a refund.

 

10. Certificate Disclaimer

Upon successful participation or completion of a course, participants may receive a certificate of attendance or achievement. These certificates are informative and non-binding, and they do not substitute for official academic or governmental recognition unless explicitly stated.

 

 

11. Omitting the dissemination of teaching materials/course content

We have copyrights to all images, texts, films and all course content and teaching materials. Use of the materials outside the course is not permitted.

You may only use the content of the services, including any teaching materials provided, to the extent required by the purpose of the contract as agreed by both parties. In particular, you are not entitled to record the contents of the services or parts thereof or to reproduce, distribute or make publicly accessible teaching materials without the separate permission of the provider. By placing a legally binding order for our course, you agree to refrain from the distribution or unauthorized dissemination of all course content, whether digital or analog.

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge zwischen der

 

ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH

Fuhrstraße 48

D-42719 Solingen

Geschäftsführer: Dr. Ahmed Youssef

Telefon: +49 21223354999 E-Mail: ahmed.youssef@ansal-ips.com

 

und Ihnen als unseren Kunden. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer schriftlichen Bestellbestätigung und unserer Annahmeerklärung.

Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

 

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH (ANSAL IPS).

Das Einstellen unserer Kurse in den Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die digitalen Dienstleistungen dar. Sie können Kurse unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen überprüfen und ändern. Erst mit Absenden der Bestellung eines Online-Kurses durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine rechtsverbindliche Erklärung ab. An dieses Angebot sind Sie gebunden und verpflichten sich zur Zahlung des vereinbarten Kursentgeltes.

Nach Abgabe der Bestellung erhalten Sie unmittelbar eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Bestellbestätigung liegt keine rechtsverbindliche Annahme Ihres Angebotes. Nach Prüfung der Kapazitäten erhalten Sie eine Anmeldebestätigung inklusive Rechnung, mit welcher das Vertragsverhältnis begründet wird.

Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahmebestätigung einseitig zu widerrufen und den Online-Kurs abzusagen, zu verlegen oder einzelne Termine zu verlegen. In diesem Fall können Sie an dem neuen oder an einem anderen Online-Kurs teilnehmen oder die Buchung stornieren. Im letzteren Fall wird Ihnen der gezahlte Preis (anteilig) erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Gleiches gilt für alle anderen unserer Leistungen.

Das durch den Kaufvertrag erworbene Recht ist nicht auf Dritte übertragbar.

 

3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist Englisch.

Sofern der Kunde vor Vertragsschluss ein Nutzerkonto auf der Website des Anbieters eingerichtet hat, werden die Daten über die beauftragte Leistung auf der Website des Anbieters archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

 

4. Leistungsbereitstellung und technische Voraussetzungen

Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich ausschließlich um digitale Kurse und Online-Schulungsinhalte, nicht um physische Waren.

Nach Abschluss des Kaufvertrages erhalten Sie Zugang zu den Kursinhalten entweder über Ihr registriertes Benutzerkonto oder über einen separaten Zugangslink per E-Mail. Mit Buchung des Online-Kurses wird Ihnen automatisch für die Zeit des Kurses ein Zugang zur Microsoft-Teams Umgebung zur Verfügung gestellt, der die volle Nutzung sämtlicher Teams-Funktionen (z.B. Datenfreigabe, Chat, Tools zur Zusammenarbeit) und die nahtlose Teilnahme an allen Kursaktivitäten ermöglicht.

Unsere Kurse finden über Microsoft Teams statt. Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmenden sicherzustellen, dass sie Zugang zu folgender technischer Ausstattung haben:

· Einen funktionstüchtigen Computer oder Laptop

· Stabile Internetverbindung

· Basis-Audio- und Videoausstattung

· Die erforderliche Software sowie Kompatibilität für die Teilnahme an MS Teams-Sitzungen

Der Zugangslink sowie die Nutzung des Teams-Kontos ist ausschließlich für Sie bestimmt, darf nicht an Dritte weitergegeben werden und berechtigt nur zum Empfang der Übertragung des Kurses durch Sie allein.

Ein physischer Versand findet nicht statt.

 

 

 

5. Bezahlung

5.1 Preise Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Zahlungsmethoden In unserem Shop stehen Ihnen die Zahlung per PayPal oder auf Rechnung zur Verfügung. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

5.3 Aufrechnung

Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machen.

 

 

6. Widerrufsrecht und Widerrufsformular

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Da es sich bei unseren Produkten um digitale Dienstleistungen (Online-Kurse) handelt, bieten wir folgende Rückerstattungsregelung gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen für Verbraucher an:

· Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

· Das Widerrufsrecht erlischt mit der Zustimmung des Kunden vor dem Ablauf der 14-tätigen Widerrufsfrist, wenn der Vertrag von beiden Seiten aus Sicht des Kunden vollständig erfüllt ist, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. Einen solchen ausdrücklichen Wunsch äußert der Kunde im Falle des Online-Kurses insbesondere, wenn er seinen zur Verfügung gestellten MS-teams Account nutzt, sich mittels seiner Zugangsdaten in den Kurs einloggt und das Streaming am ersten Kurstag beginnt. Mit dieser Handlung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen.

· Die Kenntnis dieser rechtlichen Folge (nach Vertragserfüllung erlischt das Widerrufsrecht) hat der Kunde durch sein Einverständnis bei der Kursbuchung erklärt.

Zur Ausübung des Widerrufs wenden Sie sich bitte mittels einer eindeutigen Erklärung und Nennung Ihrer Kontaktdaten (vollständiger Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie Bestellnummer) über Ihren Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen per E-Mail an: support@ansal-ips.com

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden:

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Dienstleistung: · Name des Kurses · Kursdaten · Bestellt am [Datum] · Name des Teilnehmers · E-Mail-Adresse des Teilnehmers · Anschrift des Teilnehmers · Datum

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinen Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

7. Beschwerden und Kundenservice

Wenn Sie Probleme mit unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir setzen uns für eine faire, individuelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden ein.

Kontaktieren Sie unseren Support unter:

support@ansal-ips.com

 

8. Haftung und Garantie

Für die Haftung der ANSAL Integrated Pharma Solutions GmbH gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Garantie, dass die Teilnahme an einem Kurs zum Bestehen einer Prüfung oder zum Erhalt einer beruflichen Zulassung führt. Unsere Programme sind so gestaltet, dass sie bestmöglich auf Prüfungen vorbereiten, doch der Erfolg hängt wesentlich von der Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Vorbereitung der Teilnehmenden ab.

Die Kursinhalte werden mit größter Sorgfalt erstellt. Sollten Sie dennoch einmal der Meinung sein, dass die Kursinhalte erheblich von der Beschreibung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

 

9. Verhaltensregeln für Teilnehmende

Teilnehmende verpflichten sich zu respektvollem Verhalten in allen Live-Sitzungen und digitalen Kommunikationskanälen des Kurses.

Unangemessenes, störendes oder unprofessionelles Verhalten kann zum Ausschluss vom Kurs führen – eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Vor Ausschluss des Teilnehmers erfolgt eine Interessenabwägung zwischen den betrieblichen Bedürfnissen des Betreibers und den berechtigten Interessen des Teilnehmenden. Dem Teilnehmer soll Gelegenheit gegeben werden, zu den Vorwürfen Stellung zu beziehen.

Der Dozent darf die Teilnehmer von Live-Sitzungen zur Nutzung der Ton- und Videoübertragungsfunktion des Videokonferenzsystems auffordern, sofern dies aus didaktischen Gründen, insbesondere zur Identifikation des Teilnehmenden, notwendig ist.

Der Teilnehmer darf den Kurs nur persönlich nutzen und Dritten nicht zugänglich machen, sofern nicht etwas anderes bestimmt ist.

Jeder Versuch, nicht angemeldete Personen am Kurs teilnehmen zu lassen, kann zum sofortigen Ausschluss ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

 

10. Zertifikats-Hinweis

Nach erfolgreicher Teilnahme oder Abschluss eines Kurses kann ein Teilnahme- oder Leistungszertifikat ausgestellt werden.

Diese Zertifikate sind informativ und nicht rechtsverbindlich und ersetzen keine offizielle akademische oder behördliche Anerkennung, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

 

11. Unterlassen der Weitergabe von Lehrmaterialien/Kursinhalten

Wir haben an allen Bildern, Texten, Filmen sowie sämtlichen Kursinhalten und Lehrmaterialien Urheberrechte. Eine Verwendung der Materialien außerhalb des Kurses ist nicht gestattet.

Sie dürfen die Inhalte der Leistungen einschließlich gegebenenfalls bereitgestellter Lehrunterlagen lediglich in dem Umfang nutzen, der nach dem von beiden Parteien zugrunde gelegten Vertragszweck erforderlich ist. Ohne gesonderte Erlaubnis des Anbieters sind Sie insbesondere nicht berechtigt, Inhalte der Leistungen oder Teile daraus aufzuzeichnen oder Lehrunterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen. Mit rechtsverbindlicher Bestellung unseres Kurses erklären Sie sich verbindlich zum Unterlassen der Verbreitung oder unzulässigen Weitergabe sämtlicher Kursinhalte, ob digital oder analog, bereit.